汽车维修售后服务方案(汽车维修售后服务流程图)

1、客户送车进厂维修养护或来公司咨询商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作计划客户有关情况包括客户名称地址电话送修或来访日期，送修车辆。

2、售后服务流程客户送车进厂维修养护或来公司咨询商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋客户有关情况包括客户名称地址电话送修或来访日。

3、2为汽车整车及零部件生产商提供物流配送服务3汽车的养护检测维修美容改装服务4汽车配件经营在汽车生产商售后配件供应体系之外还存在着相对独立的汽车配件经营体系，如各地的汽车配件城，其货源有原厂配件。

4、汽车售后服务内容售后服务主要包括1为消费者安装和调试产品2根据消费者的要求提供技术指导3确保维修备件的供应4对产品实行三包，即包修包换包退5回答客户询问6汽车保养检测维修美容改装等服务。

5、6咨询服务 7走访客户 售后服务工作规定 1售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员跟踪业务员负责完成 2跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案客户档案内容。

6、4s店售后活动方案策划4 为迎新春佳节，满足顾客节日前对车辆进行维修保养，节日驾车出游的需要，即日起，包头陆泰陆风4S店举办了“新春，送关爱”售后服务活动，如需春节前保养的客户要尽快抓紧这个机会哦，4S店为准备了超值的保养套餐，到店。

7、一接待服务 1接待准备 1服务顾问按规范要求检查仪容仪表2准备好必要的表单工具材料3环境维护及清洁2迎接顾客 1主动迎接，并引导顾客停车2使用标准问候语言3恰当称呼顾客。

8、是六步1服务顾问按规范要求检查仪容仪表2准备好必要的表单工具材料3环境维护及清洁4主动迎接，并引导顾客停车5使用标准问候语言6恰当称呼顾客汽车售后服务注意事项在夏季用车。

9、2针对售后服务做的好的客户引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题 3加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据。

10、二售后服务体系及维修保养方案 我们以客户第一服务第一的宗旨，进行系统的售后服务工作，除按照厂家的售后服务承诺外，我公司承诺所有设备提供三年质保三年上门服务终身保修凡设备和系统出现故障接到贵单位的报修电话后1小时内到。

11、为了确保工作或事情顺利进行，常常需要预先制定方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程那要怎么制定科学的方案呢？下面是我整理的汽车售后活动方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友 汽车售后活动方案1 一。

12、二未成交的跟踪服务与顾客建立长期关系的关键取决于销售人员售后服务的态度，美国汽车销售员乔·吉拉德年均销售汽车1000辆，其坚持的目标就是“卖给顾客一辆能用一生的汽车” 其诀窍就是随叫随到，保证满意研究表明一个。

13、汽车售后服务承诺书2 一质量优良承诺 1车辆维修实行自检互检和专检“三检制度”，严格按照汽车维修工艺和规范 2依靠现代检测手段，在车辆进厂前出厂后定时为车辆检测 3维修质量保证期对因维修质量发生故障或提前损坏。

14、1方式在所在地二汽东风技术服务站统一供货，根据用户要求由厂方直接发货2配件只收工本费，不加其他费用五产品底盘故障，请按底盘厂家在就近服务站维修汽车售后服务承诺书 篇3 尊敬的用户真诚的感谢您使用。

15、三 建立完善的售前售中售后服务系统 进一步完善汽车维修运作程序，实行报修审批修理检验竣工出厂一条龙管理，对主要零配件实行严格监控下以旧换新制度，进一步完善各部门的电脑管理，实行维修价格公开，为客户维修车辆提供质量。

16、2为汽车整车及零部件生产商提供物流配送服务3汽车的养护检测维修美容改装等服务 4汽车配件经营在汽车生产商售后配件供应体系之外还存在着相对独立的汽车配件经营体系，如各地的汽车配件城，其货源有原厂。