晚报讯 5月16日下午,家住市区公元1959小区的汤先生向晚报记者反映,称他在市区赣东大道苏宁电器专卖店购买的电冰箱存在质量问题,致使其蒙受经济损失。
据汤先生介绍,今年3月15日,他特意到苏宁电器专卖店选购了一台“美菱”牌356WPC多门式大型电冰箱,花费3400元。4月底,汤先生夫妇外出,便把物品储放在电冰箱内。数日后,他们回到家中,当打开房门后,就闻到一股浓重的腥臭味。汤先生赶紧打开电冰箱,发现里面溢水,无冷气。“存放在电冰箱里的中草药、巧克力已全部变质,鸡蛋与鱼肉等食品也发臭了”。
5月7日,汤先生找到该店,该店专业人员到汤先生家里了解情况。经查,该台多门式电冰箱的压缩机出现故障,不能制冷,也无法维修。当日,工作人员将该台“问题”电冰箱运回店里。由于仓库没有同类型的多门式电冰箱,两天后,他们给汤先生更换了一台“235WE3CX”三门式电冰箱。“可是,装卸工将这台电冰箱搬到我家后,又出现电冰箱的后侧与上门被撞坏、外观受损等。”汤先生说,他当场要求装卸工搬回该电冰箱。前两天,该店工作人员为汤先生更换了第三台电冰箱。
经估算,因第一台电冰箱出故障,致使他家损失近2000元。汤先生向商家讨要说法,并要求赔偿损失。其间,他多次向工作人员反映,但未果。
为此,临川区市场和质量监督管理局沿河分局黎副局长表示,只要商品出现质量问题,消费者就有权向商家索赔。后经调解,该店补偿了汤先生700元经济损失。
晚报记者 何漫华
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