晚报讯(记者 钱碧云)昨日,记者在走访时遇到这样的事情,家住梅园路的张女士用了一年多的电饭煲出现了“按键无反应”的故障,她拿到附近的家电维修点去修理,没想到维修费竟然要60多元,是修还是买好?
无独有偶,郑大妈买的电热水壶坏了,她跑了几家家电维修店均被告知维修费不少于60元,“还不如换个新的!”郑大妈表示。
之后,记者走访了市区多家家电维修点,他们均表示不维修小家电产品,主要是利润较低,又花费时间。一位多年从事小家电维修的师傅告诉记者,小家电维修之所以费用较高,是因为很多生产企业规模不大,受成本制约,很少有独立的售后服务体系,大多委托一些特约服务单位负责其售后维修,但这种委托关系往往不稳定,随时可能更换,消费者得不到售后服务只好自寻门路维修。
不过记者在走访时了解到,为解决小家电维修难问题,目前一些品牌家电商家推出了延长保修服务,如果消费者购买的小家电在保修期内出现功能性故障,可以向商家更换同等或类似原规格的商品。
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