冰箱制冷管(冰箱制冷管漏气危险不)

　　沈霞，重庆分公司新世纪世纪新都店容声冰箱导购，入职容声20年，她是今天导购故事的主角。

　　导购故事

　　一天，世纪新都商场来了一对老年夫妇，依次在其他品牌专柜询问有没有2000元左右的三门无霜电脑冰箱。这样的要求，导致很多导购都对他们爱搭不理。这些，沈霞都看在眼里，当顾客来到容声专柜时，她热情的迎上前去打招呼，并耐心地跟老人攀谈。原来老人现在用的冰箱是每层冷冻室都有制冷管的直冷冰箱，在除霜时不小心将制冷管戳漏了，导致冰箱制冷失效。老人又是糖尿病患者，对于新冰箱的要求就是能为胰岛素提供一个精准控温的空间。最重要的一点是老人对于新冰箱的预算只有2000多一点。

　　听完老人的需求，沈霞给老人仔细讲述了风冷与直冷的区别与利弊，让他们了解了风冷虽无霜但容易风干食物，直冷虽有霜但保鲜效果好、耗能低。然后重点向他们推荐了容声冰箱BCD-245KL2NYC，该款产品釆用最新的立体冷科技：超微霜又无祼露制冷管、除霜简便、保鲜保湿效果好、耗能低噪音小，又有精准控温的变温区，新款促销价才2500，完全可以满足老人的需求。听完沈霞的介绍，老人高兴的下单订货，临走时还说等他儿子装修新房也要到沈霞这里选冰箱。

　　销售秘籍点评

　　容声专柜每年要接待成千上万的顾客，每一个顾客都应该被平等对待，差别对待是不允许的。从长远来看，如果根据顾客的穿着打扮，言谈举止以及购买预算来实行区别对待，必定会伤害品牌形象。一视同仁的态度，不仅会让顾客感觉暖心，与此同时，也是对导购尊严的一种维护。站在顾客角度着想，像尊重自己一样尊重顾客，发自内心地为顾客排忧解难，处处为顾客着想，把顾客当作朋友，千方百计满足顾客的要求，品牌才会越做越强！