3.15《明珠新闻》特别节目
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今天《明珠新闻》的3.15系列报道,要来说说网购。
不可否认,因为快捷、方便,现在网购已经在我们的日常生活中占据了越来越大的比重,可是方便只是网购的其中一面,如果产品出了质量问题,让你头痛的事情,将会接踵而至。
去年5月,章女士通过淘宝网,在一家叫做粤通电器城的网店,花3050元买了一台美的空调。
可是接下来的一个夏天和一个冬天,章女士几乎没有用上这台新空调。
《明珠新闻》记者采访章女士
章女士对记者说, 空调一点都不制冷,吹出来的风就跟电风扇一样。制热也不行,启动不了,吹出来的风永远是冷风。
从去年6月份开始到今年1月份,商家也帮着章女士找了维修工人,但是工人换了好几拨,每次修完,空调都是好上三五天之后就又不正常了。为什么一台空调会不制冷又不制热,还总是修不好呢?
空调室内挂机和室外机上的各项参数铭牌,两块牌子上都标注了制冷剂型号,可是室内机上的型号是“R22“,室外机却是“R410A”,曾经上门给章女士修过空调的苟师傅,说出了两个不同标注里的含义。
家电维修工人 苟师傅
苟师傅说,410的氟利昂和22的是有区别的。外机是410变频的,里面内机是定频的,是22。两个不配套的空调组合起来,容易造成电路不兼容,产生短路,这也就解释了为什么章女士家的空调修完没几天就会再次罢工。
但是卖家粤通电器城的售后服务人员解释,章女士买的这台空调,属于出口转内销。外机和内机的参数本身就是根据国外客户要求搭配的,粤通电器城作为经销商,只是拿了尾单转卖而已,并没有过错。
记者电话采访了 粤通电器城售后李经理
李经理说,如果像苟师傅认为的,是因为内外机型号不配,才让空调故障频频的话,那么同型号的机器,又怎么拿去出口呢?
现在章女士的那台空调已经完全罢工了!
那么她的空调可以退货吗?
或者换货呢?
还是只能继续维修呢?
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21条评论
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