旅游咨询师(旅游咨询师的发展前景)

　　日前，笔者在单位“党员义务咨询台”前，戴着党徽、挂牌上岗开展旅游义务咨询服务，为众多游客滔滔不绝地讲解旅游的相关行程和注意事项，游客都很满意。此时从侧面走来一对婆孙，距咨询台大约两尺远，老太太问这么多人是干什么的，笔者说是搞旅游咨询的，老太太头也不回拉起孙子就走，孙子不时回头打望，显然还是不想离开。当时咨询台前还有一拨游客，笔者也没有时间跑去做工作请他们回来，当然也不会，很遗憾地眼看着他们消失在茫茫人群中。

　　这不是单纯地让人“颜面扫地”情何以堪的问题，主要是折射出现时当下诚信缺失的问题。老太太七十岁左右，社会阅历丰富，肯定上过很多当，也再不相信任何人，固然这种处世态度在旅游区有她的好处。笔者到外地旅游，亲身体验了很多次，一碗米粉30元的有之，出租车随口喊价的有之，而游客出门在外，都是息事宁人，忍声吞气，起“钱的亏”了事，甚至认为旅游本来就是花钱买罪受，在这种阿Q精神驱使下任人宰割。

　　因为诚信缺失，百元大钞购物找零，店主先得照照钱是不是真的；因为诚信缺失，街头跪地乞讨的无脚老汉，居然是在双肢健全的大腿上绑着两根假肢的健康人；因为诚信缺失，征地拆迁户怕搬起槁子赶不到船，钱不到位决不腾房让屋；同样因为诚信缺失，国家自主招生的好政策，变成了某些高校招生老师谋取私利的摇钱树等等，不一而足。这些问题的产生，是哪个环节出了问题?

　　要说，是教育出了问题，笔者并不否认教育为国家建设培养了大量人才，而是在这个庞大的运作体系下，的确存在着无法回避的忧患。高等教育，一方面每年700多万的毕业生出现就业难，一方面大量工厂招不到工人，毕业生除了一纸文凭外什么也没有具备，学校照本宣科式的教学也不要指望能培养什么社会需要的人才，教行政管理的没有当过一天公务员，教市场学的没有从事一天商业营销。一些名校的校庆活动，校方津津乐道的是学校出了多少“长”字号人物，至于出了多少“大师”，多少科学家，则不在统计之列，无非就是告诉学子们，好好学习，“他日图将好景，归去凤池跨。”去年网络报道的两名校掐尖高考状元，把得个满脸稚气的孩子逼到了墙角，让他们过早地尝到了“高分子材料”的荣光。其实，有考试就分一二名，今后是好是差还不知道呢!恢复高考后的考试状元，有几个是基础学界的国际顶尖人才，他们不是学经济，就是学金融，不愿意坐“冷板凳”，从那一天起，“状元”跟他们永别。研究生教育，其含金量更是值得拷问。就在笔者一名亲人很幸运地成为高校的硕士研究生后，发现他的大部分时间都在跟导师干工程，薪金收入五五分成，最后导师写一篇论文，他被冠以第二作者，顺利毕业。怪不得坊间流传这样一句话：没有考不起的博士，没有毕不了业的硕士。中等教育，更是带有极强的功利性，近年来网上疯传的北方某中学，被誉为“高考工厂”，总占据网络报纸的头版头条。南方某中学，教室里的励志标语赫然写着“只要学不死，就往死里学”，2015年高考放榜后，他们被邀请到各地市作宣讲，传授应试的技艺，分享刷题的喜悦。小学教育，每年都要控流保学，上面有检查，教师就对班上的学生们讲，有人问学生都到齐没?你们就大声说“都到齐了!”这个场面谁见了谁都有面子，但却在教学生从小就讲假话，越是整齐划一的回答，越是刻意教出来的。学习上，从一年级第一天起就给孩子们背上了沉重的书包，压驼了背，压弯了腰，尤其是省城的各种奥数班、兴趣班、神童班比比皆是，家长们趋之若鹜，生怕孩子掉队，短短两三年就戴上了近视眼镜，到高中时400多度眼镜随处可见。这就使笔者怎么都不会相信，这样培养出来的学生，今后连生活自理都成问题，怎么能担当各行各业的擎旗手。然而这些东西，利益部门需要，家长需要，学生需要，唯独国家和社会不需要，一个正常的国家和社会不需要一群病怏怏的国民。

　　怪谁呢?这是一个无头的答案，谁都不会认账。文革时期不考试，1972年后推荐上大学，良莠不齐的工农兵一夜之间成了大学生，在同一间教室上课，恐怕没几个教授教得好。文革后恢复高考，北大学子们由衷地打着“小平您好”的标语，招生一刀切，只认分数不认人。1999年高校扩招，2000年分省自主命题，2003年实行高校自主招生，2015年又逐步实行全国统一命题。任何一种模式都是特定历史的产物，有优点就有弊病。考试只认分数不认人，那些有特殊潜质的偏才怪才就不能脱颖而出。自主招生，搞了十几年，个别高校变成了招生老师谋取私利的摇钱树，像西方大学实行教授推荐上学在西方行得通，他们建立起了诚信档案，追随终身，我国农村的孩子谁推荐，推荐材料有多少是真实的?高校扩招，增加了学生接受高等教育机会的同时，学生的质量也就成了问题。中专升高职，专科升本科的升格潮，导致学生学历虚高，在就业市场上高不成，低不就。全国统一命题也好，各省自主命题也好，户口在作怪，招生指标在限制，谁命题都不解决实际问题。北京的高校每年在北京要招那么多学生，谁命题重要吗?自主招生，如果诚心为国家选拔有潜质的创新型人才和偏才怪才，不谋取私利，怎么会遭到社会的质疑。表面上看，任何改革，时间一长，问题就出来了，在笔者看来，如果诚信缺失，再好的经也要念歪，再香的饭也要变馊。如此一来，又要倒逼中央改革。

　　某市政府在创建文明城市的行动中，明确提出要做“恭谦有礼的人”，有礼，就是礼信为范，文明有礼，诚实守信。把诚信提到如此高度，既体现了政府的重视，也反映出社会缺失诚信。看来，诚信在一个社会中，是最不能缺失的。怎么办?

　　还是要通过社会教育和学校教育重塑社会诚信体系。重塑市场诚信，市场诚信缺失是社会诚信缺失的源头，要把信贷、合同履约、产品质量、纳税等作为信用记录的重点。通过社会教育教导他们要遵守市场诚信，讲一是一，讲二是二。重塑生活诚信，通过教育宣扬社会感人事迹，弘扬正能量，让个人在社会大环境下受到感染，提高自身修养。重塑学校诚信教育，教师要为人师表，注重师德，不能搞学术腐败，钱权交易，不能一面是教授，一面是教兽。学校要为学生多开展传统的诚信教育，合理配置教育资源，适当减少应试教育，通过教育，实现道德提升，要让学生在今后为弘扬社会诚信出一份力。另外，政府依法行政，建立政务诚信，构建政府公信力是重塑社会诚信的生命线，一个依法行政廉洁高效的政府是人民群众所期盼的。