汽车维修厂管理制度(汽车维修厂管理制度范本)

　　做汽修我们是认真的！

　　承德宏亮汽车修理厂经营汽车维修保养、钣金喷漆，汽车配件、润滑油销售汽车保险等多种业务，设备完善，机修、钣金、喷漆、电路、等工种齐全。

　　为了更好地服务于各单位车辆，让广大客户安全营运、放心开车，维修公司决定提高行业管理水平，提升服务质量，规范服务价格，建立一套车辆定点维修、统一结算的方案，免除客户事事参与、处处砍价、终日担心的修车之苦。

　　一、服务宗旨。

　　“一流的公司信誉、一流的服务质量、一流的工作效率”是公司的服务宗旨，“更文明、更节省、更快捷”是我们的目标，力争为客户提供高标准的一站式的全程服务。

　　二、服务程序。

　　严谨、完善的《质量保修单》将从质量、价格等多方面保障客户的权益。

　　三、服务承诺。

　　1、服务态度：

　　客户的财产、客户的需求、客户的利益高于一切。公司将以热情的服务态度迎接每一位客户，想客户之所想，急客户之所急，圆客户之所愿。

　　2、服务质量：

　　我们提供精湛的技术、原厂的正宗配件供应，完善的服务流程，能让客户安心地来，放心地走，舒心地驾驶。

　　3、价格保护：

　　维修公司在现行的市场价格(修理工时费)的基础上下浮一定幅度，制作统一的修理费工时表，让客户一目了然，明明白白消费，定点配件供应商将以最大优惠的价格提供正宗配件。

　　4、维修车辆的跟踪服务：

　　客户的车辆出厂后，公司和修理员工将及时了解车辆行驶状况，与客户建立信息交换渠道。对于修理事故的认定，公司本着公开、公正、公平的立场加以判定。对于返修车辆，因修理员工技术原因造成的免费返修，因配件原因造成的，责令配件供应商免费调换，从而最大限度地保护客户利益。

　　承德宏亮汽车修理厂是承德地区人保合作商，更加安全快速出险！

　　人保车险优点是：

1.全国统赔

2.在4S店可以定损，这样就方便

3.修车跟4S店有协议，这样一般的家庭车不会产生差价

4.人保的服务网点是所有保险公司是最多的，这样你就方便了

　　文章来源【紫塞网】